Série 360° Leadership stratégique
Mener à bien les conversations délicates
On les redoute, on les reporte parfois, mais il faut bien les avoir un jour. Les discussions difficiles font partie du quotidien. Qu’il s’agisse de résoudre un conflit avec un collègue ou avec son patron, de remercier un collaborateur, d’effectuer une mise à pied permanente ou temporaire ou d’annoncer à un employé qu’il n’aura pas la promotion escomptée, les conversations difficiles au travail ne sont jamais une mince affaire. Toutefois, elles sont aussi l’occasion de faire valoir certaines de vos qualités telles que l’écoute et l’ouverture.
Suzanne Gagnon, 