Qu’est-ce qu’un plan de contingence?
Le plan de contingence (aussi appelé plan d’urgence, plan de gestion de crise ou plan de continuité des affaires) est une réflexion que toutes les organisations devraient entreprendre afin d’optimiser sa réponse à toute situation d’urgence qui peut affecter l’organisation, ses parties prenantes, ses employés, ses clients et ses revenus.
Bien plus qu’un simple outil, c’est un processus qui définit les actions à mettre en œuvre pour permettre à une entreprise de mobiliser rapidement ses ressources et dénouer au plus vite une situation de crise.