La section Foire aux questions a été créée afin de vous offrir un accès simple, rapide et efficace aux informations les plus recherchées par nos membres et participants.
Que ce soit pour les événements, l’espace membre, la facturation ou nos différents services, vous y trouverez des réponses claires aux questions les plus courantes ainsi que des ressources utiles pour vous accompagner au quotidien.
Pour vous inscrire à un événement, suivez les étapes ci-dessous :
Si vous éprouvez des difficultés à vous inscrire ou lors du paiement d’une inscription, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
Veuillez faire parvenir votre demande à info@ccitb.ca, et un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
La majorité de nos événements ne nécessitent pas de billet physique.
Une fois votre inscription complétée, vous n’avez qu’à vous présenter à l’entrée de l’événement. Notre équipe sur place disposera de la liste des participants et pourra confirmer votre présence.
Si vous rencontrez un problème avec un courriel de confirmation, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
Vous pouvez nous écrire à info@ccitb.ca, et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Pour une assistance plus rapide, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 450-435-8228.
Pour modifier une inscription, suivez les étapes ci-dessous :
Afin de d’appliquer ces modifications, veuillez faire parvenir votre demande à l’adresse suivante : info@ccitb.ca.
Un membre de notre équipe prendra en charge votre requête et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Le crédit à votre compte ne peut malheureusement pas être utilisé directement en ligne pour le moment. Afin de l’appliquer, veuillez faire parvenir votre demande à l’adresse suivante : info@ccitb.ca.
Un membre de notre équipe prendra en charge votre requête et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Pour consulter vos anciennes factures, suivez les étapes ci-dessous :
Les informations détaillées sur chacun de nos événements sont disponibles directement sur leur page dédiée sur notre site web.
Nous vous invitons à consulter la description de l’événement, où vous trouverez le déroulement prévu, le type d’activité (ex. table tournante), ainsi que des précisions sur le réseautage et le nombre de participants, lorsque cette information est disponible.
Si vous rencontrez un problème avec un lien dans un courriel de rappel (par exemple : lien Zoom manquant, difficulté à modifier les participants ou à accéder à un menu), nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
Vous pouvez nous écrire à info@ccitb.ca, et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Pour une assistance plus rapide, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 450-435-8228.
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre espace membre, notamment pour la création ou la modification de votre mot de passe, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
Veuillez faire parvenir votre demande à info@ccitb.ca, et un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre espace membre, notamment pour la création ou la modification de votre mot de passe, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
Veuillez faire parvenir votre demande à info@ccitb.ca, et un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Pour ajouter ou modifier des délégués, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
En résumé, l’abonnement individuel convient à une seule personne, tandis que l’abonnement corporatif permet d’impliquer plusieurs membres de votre équipe et de maximiser les avantages pour votre organisation.
Nous vous invitons également à consulter la description complète de nos abonnements directement sur notre site web, dans l’onglet « Membres », section « Devenir membre », au bas de la page.
Pour connaître la date de votre renouvellement, nous vous invitons à vous connecter à votre espace membre sur le site de la CCITB.
Une fois connecté(e), accédez à l’onglet « Mon compte », où vous trouverez les informations relatives à votre abonnement, incluant la date de renouvellement.
La liste de nos membres est accessible directement sur notre site web.
Pour la consulter, rendez-vous dans l’onglet « Membres », puis sélectionnez « Répertoire des membres ». Vous y trouverez l’ensemble des entreprises membres de notre organisation.
Si vous ne trouvez pas directement une information ou un formulaire (par exemple une page dédiée comme EXP), nous vous invitons à utiliser l’outil de recherche du site.
Cliquez sur l’icône de loupe, puis entrez des mots-clés liés à votre recherche (ex. nom de l’événement ou du formulaire).
Lorsque des résultats apparaissent, vous pouvez cliquer sur le symbole « + » pour afficher les contenus les plus susceptibles de répondre à votre besoin.
Pour accéder aux liens de la campagne d’achat local, vous pouvez vous rendre directement sur le site de La Ruche : https://laruchequebec.com/fr
Vous y trouverez toutes les informations ainsi que les accès nécessaires pour participer à la campagne.
Le service est offert du mardi au jeudi, entre 9 h et 15 h sur rendez-vous.
Pour vous assurer la disponibilité d’un commissaire à l’assermentation, merci de communiquer avec Catherine Lamarche à info@ccitb.ca ou 450 435-8228, poste 221.
Contactez-moi directement par courriel ou par téléphone pour une réponse plus rapide!
Catherine Lamarche | Responsable, finance et administration
clamarche@ccitb.ca
t. 450 435-8228, poste 221