Faire affaire avec l’humain
Robert Dutton, ex-PDG de RONA
Business is people (comme disent les anglais!), trois mots qui ont suivis la carrière de Robert Dutton depuis ses tous débuts. Durant ses 35 années chez RONA, sa mission était claire : contribuer à bâtir, avec d’autres, une société plus juste, plus responsable et plus respectueuse de la dignité humaine.
Que se soit pour régler un conflit interne avec des employés syndiqués, pour discuter d’une association ou pour annoncer des changements majeurs, il n’hésite pas à mettre la main à la pâte sur le plancher ou à faire 500 km afin d’aller à la rencontre d’un marchand.
On l’a souvent qualifié d’humaniste : « Ce n’était pas un compliment! On voulait me dire que j’étais mou… Moi, je suis très fier d’avoir démontré qu’une entreprise peut être humaine et rentable. » D’ailleurs, tout au long de son parcours chez RONA, M. Dutton est toujours allé dîner à la cafétéria de l’entreprise, puisque c’est là qu’il prenait le pouls des employés et pouvait échanger avec eux!