Les émotions au travail…une question d’équilibre
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Les émotions au travail…une question d’équilibre

30 avril 2026

Lieu
En ligne
Heure
8:00 - 10:00
Coût
75 $ Prix membre
85 $ Prix non-membre

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Formation virtuelle

Les émotions au travail…une question d’équilibre

Au travail, les émotions ne restent pas à la porte — et c’est tant mieux! Bien gérées, elles peuvent même devenir de véritables alliées. Mais soyons honnêtes : entre les frustrations du lundi matin et les joies du vendredi après-midi, il y a tout un éventail à apprivoiser. Pour créer un milieu de travail sain (et éviter que la machine à café devienne le seul exutoire), employés et gestionnaires ont tout à gagner à reconnaître ce qu’ils ressentent, à mieux se comprendre eux-mêmes… et à survivre aux humeurs des autres!

Cet atelier vous aide à mieux comprendre vos réactions (même celles du lundi matin), à éviter d’exploser à la moindre remarque et à créer un climat de travail plus sain — pour vous et pour les autres.

Le but? Trouver un bon équilibre entre performance, collaboration et bien-être, pour que tout le monde — employés comme gestionnaires — puisse donner le meilleur de soi… sans y laisser sa santé mentale.

Éléments de contenu

  • Les étapes d’un processus de vente en le personnalisant à son image
  • L’application d’une méthode simple pour bien connaître les besoins de sa clientèle
  • Comment bien conseiller la clientèle sur ses produits et services
  • La réponse à certaines objections et comment conduire la clientèle vers l’achat final
  • L’application d’une méthode simple pour conclure une vente
  • Comment conforter la clientèle dans son choix

Approche pédagogique

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices pour mieux conseiller un(e) client(e) et fermer une vente. Sans toutefois faire une vente du type « un chausson avec ça? »!

 

Matériel fourni

Chaque participant·e reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

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Informations importantes

  • Veuillez noter que cette formation ne sera pas enregistrée, en raison des droits d’auteur liés au contenu présenté.
  • La tarification s’applique par participant, et non par entreprise.
  • Aucun remboursement ne sera offert pour cette formation.
  • Seuls les participants ayant assisté à la formation recevront le PDF de la présentation. En raison des droits d’auteur, le document ne sera pas transmis aux personnes absentes, même si leur inscription a été payée.
  • Le lien virtuel vous sera envoyé le vendredi précédent la formation, via l’équipe de Détail Formation.
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